תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Sagur ("השירות", "אנחנו"). השימוש בשירות כפוף לתנאים המפורטים להלן. השימוש בו מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.

1. אופי השירות

Sagur הוא שירות ניהול תורים אוטומטי באמצעות בינה מלאכותית, המתממשק לחשבון WhatsApp Business של המנוי. השירות עונה ללקוחות, קובע תורים ושולח תזכורות בשם בית העסק.

2. אחריות המנוי

• המנוי אחראי לתוכן ההודעות הנשלחות בשמו ולעמידה בכללי המטא ו-WhatsApp.
• המנוי מתחייב לפעול בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (תיקון 40 — "חוק הספאם"), ולכבד בקשות הסרה מהלקוחות.
• אסור להשתמש בשירות לתוכן בלתי-חוקי, פוגעני, מטעה או הונאתי.

3. תשלום וביטול

השירות מסופק במודל מנוי חודשי/שנתי. ביטול אפשרי בכל עת והוא תקף לתחילת חודש החיוב הבא. סכומים ששולמו אינם מוחזרים אלא אם נקבע אחרת בחוק.

4. הגבלת אחריות

השירות מסופק "AS IS". איננו מתחייבים לזמינות בלתי-פוסקת, לדיוק מוחלט של תשובות ה-AI או למניעת תקלות צד-ג' (Meta, WhatsApp, ספקי AI). אחריותנו מוגבלת לגובה דמי המנוי ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

5. שימוש בבינה מלאכותית

השירות משתמש במודלי AI של צד-ג' (Anthropic Claude, OpenAI Whisper) לעיבוד הודעות לקוחות. תוכן ההודעות מועבר לספקים אלה לצורך עיבוד בלבד ואינו משמש לאימון מודלים.

6. סיום שירות

אנו רשאים להשעות או להפסיק את השירות במקרה של הפרת תנאים, אי-תשלום או חשד לפעילות בלתי-חוקית.

7. דין וסמכות שיפוט

על הסכם זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל-אביב.

8. יצירת קשר

לשאלות בנושא תנאי השימוש: hello@sagur.app

המסמך הוא תבנית כללית ואינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ להתאים אותו עם עורך/ת דין לפני שימוש מסחרי.